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Xマーケティングのデータが表示されない

Xマーケティングは、連携したApps ScriptからX APIを呼び出し、Google Sheetへ保存した結果を虎威に表示します。画面にデータが表示されない場合は、次の順に確認してください。

1. 取得スイッチを確認する​

「Xマーケティング > 取得設定」を開きます。

  • 対応インボックスと反応者CRMを使う: 反応者取得を有効にするをON
  • 投稿情報とエンゲージメントを確認する: 投稿分析を有効にするをON

設定を保存しただけでは、過去のデータが即時に表示されない場合があります。「今すぐ更新」をクリックして完了通知を待ってください。

2. 対象アカウントと期間を確認する​

  • 画面上部で正しいXアカウントを選択している
  • 追跡期間内に自分の投稿がある
  • 反応者取得の場合は、対象投稿にいいね、またはアカウント宛てのメンション・返信がある
  • 「アカウントごとの取得投稿数」が対象投稿を含む件数になっている

3. X APIと予算を確認する​

  • X Developer Consoleに利用可能なクレジットがある
  • App permissionsがRead and writeになっている
  • 権限変更後にAccess TokenとAccess Token Secretを再生成している
  • 虎威の月間予算上限へ到達していない

表示回数やクリック数など、X APIが返さない指標は「—」になります。公開反応数から推測した値は表示しません。

4. Apps Scriptを確認する​

  • 最新の配布用Google Sheetまたは案内された最新版コードを使用している
  • Apps Scriptを保存したあと、Webアプリを新しいバージョンで再デプロイしている
  • 再デプロイでURLが変わった場合、虎威の「プロフィール > APIキー」も新しい/exec URLへ更新している
  • GAS本人確認が完了している

Google Sheetには、初回取得後に次のシートが作成されます。

  • XMarketingInteractions
  • XMarketingPosts
  • XMarketingPostDaily
  • XMarketingRuns

XMarketingRunsのstatusまたはmessageを確認すると、アカウントごとの取得エラーや予算停止を特定できます。列名や値は直接変更しないでください。

5. 一部の指標だけ表示されない​

投稿分析は、X APIから返された値だけを表示します。アカウント権限、投稿の種類、取得可能期間、X側の仕様により、表示回数、プロフィールクリック、URLクリックなどを取得できない場合があります。

いいね、返信、リポスト、引用などの公開指標が表示され、取得できない指標だけが「—」の場合は、画面の故障とは限りません。

解決しない場合​

お問い合わせには、次の情報を添えてください。APIキーやトークンは送らないでください。

  • 発生日時
  • 対象のXアカウント名
  • 使用している画面（対応インボックス、反応者CRM、投稿分析）
  • 「今すぐ更新」の通知内容
  • XMarketingRunsのstatusとmessage

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